佐川急便の持ち戻りのクレーム、返送料金…持ち戻りとは、不在連絡票なしの意味、返送用伝票は?
佐川急便では、受け取りできなかった場合には営業所に持って帰る持ち戻りがあるのだが、この対応にクレームが付くこともある。具体的には、不在連絡票がないこと、一定期間受け取りができずに返送された場合の追加料金の発生だ。特に不在連絡票については入ることが当然と考えるので、ない場合には佐川急便の不備だと思いがちだが、調べてみるとそれなりの理由がある。ここでは、佐川急便の持ち戻りについて、クレームになりがちな事例について理由と共に紹介する。